77-й день повномасштабного вторгнення Росії в Україну. Поступово звикаючи до нової реальності і все більше повертаючись у робочі процеси, я періодично ставлю собі питання – чи повертатися до ведення цього каналу? Хіба під час війни комусь потрібні менеджери та їхні хаки щодо ефективності?
Однозначної відповіді на це питання у мене немає, але, оскільки цей канал, перш за все, моя рефлексія, то я вирішив спробувати знову регулярно писати сюди свої думки та намагатися робити їх корисними для читача.
Сьогодні поговорімо про інструменти інформаційної війни, у якій бере участь кожен із нас – кожен, хто читає, пише, спілкується з іншими людьми. Кожен пост у соціалках, коментар, лайк та шер – дуже маленькі деталі, які впливають на картину загалом, хочемо ми цього чи ні.
Якщо ти усвідомлюєш вплив своїх дій на щось, що важливо тобі – варто сформувати мету цих дій і, залежно від мети, дії мають бути деструктивними чи позитивними.
В одному з мільйонів відео, які я переглянув останнім часом, пропонувалося використовувати традиційні воронки конверсій, щоб візуально розділити діючих в інформаційній війні.
Перша воронка (піраміда) розділена на 4 сегменти – дії на підтримку війни, категорично за війну, швидше за війну та нейтрали. Друга (перевернута піраміда) розділена на – нейтралів, швидше проти війни, категорично проти та дії проти війни. Якщо “склеїти” два сегменти, то ми отримаємо ромб і побачимо, що нейтралів значно більше, ніж інших груп.
Війна інформаційна, як і багато мирних бізнес-завдань, повинна вестися з урахуванням коштів та ресурсів, доступних для досягнення мети.
Наприклад, щоб перевірити попит на послуги, ти можеш витратити 1000 $ на контекст на запит “digital agency” в Англії, а можеш сфокусуватися на вузькій ніші (наприклад – нерухомість), зібрати цікаві тобі компанії в цій сфері, знайти осіб, які приймають там рішення, підготувати їм дослідження ринку, зробити аудит їх рекламних активностей і з цим виходити до них через месенджери у соціальних мережах.
Перше – простіше і, в принципі, дає тобі можливість сказати “я перевірив, попиту на послуги немає”. Але цікаво, що друге – не дорожче і не довше, просто складніше. А про ефективність та реальну перевірку, гадаю, і так зрозуміло.
Так от, фокусування ресурсів на чітко визначеній меті – запорука якщо не успіху, то точно чистої совісті. Нераціонально використовувати існуючі можливості (з реклами чи публікацій у соціальних мережах) масово, потрібно добре розуміти, хто твоя цільова аудиторія.
У разі коли цільова аудиторія – нейтрали. І завдання наше – щоб вони перейшли лійкою вниз (“скоріше проти війни”), а не вгору (“скоріше за”). Це найпростіше завдання з доступних, тому що перевести, наприклад, “швидше за війну” до “нейтралів” набагато складніше.
Звісно, дивно, що такі речі взагалі можна обговорювати. Як можна підтримувати безглузду війну у 21 столітті? Але на 77-й день ми чітко бачимо, що саме відбувається. А отже, повинні робити все, що можемо, щоб перемогти.
Щоразу, публікуючи новий пост чи коментар, думай, навіщо ти це робиш. І якщо ти можеш раціонально підійти до своїх дій – направ їх на певну групу “нейтралів” серед своїх підписників або знайомих.