⌘23. Навчання

У глобальних патернах навчання співробітників має дуже багато спільного із вихованням дітей. Наприклад – допомога у виконанні завдань.

Поганий керівник не вміє делегувати виконання завдань – він робить все сам і нічого не встигає.

Поганий керівник погано делегує – він віддає завдання підлеглому, а як тільки той стикається з будь-якою проблемою – підключається до завдання і робить його за підлеглого.

Але коли завдання – навчити, то діяти треба як із дитиною: спрямовувати, спостерігати, радити, втручатися лише в критичних ситуаціях, а в іншому – дати повну свободу та можливість помилятися.

Дуже складно не втрутитися, коли бачиш, що дитина помиляється, але треба пам’ятати, що інакше вона нічого не навчиться. Щоб навчитися ходити – треба спочатку навчитися падати.

Припустившись помилок, проживши їх і умовно-самостійно розібравшись у причинах, співробітник у майбутньому зможе стати бойовою одиницею, а не провідним виконавцем простих завдань.