Жоден сайт чи сервіс не є ідеальним – навіть найуспішніші проєкти потребують постійного вдосконалення. Але навіть глобальні редизайни, що повністю змінюють вигляд і функціонал сайту, не завжди виправдовують очікування.
Альтернативою є еволюційний редизайн сайту (Evolutionary Site Redesign або ESR) – підхід, який базується на поступових та, головне, перевірених змінах.
Що ж це таке?
Концепція ESR створено як альтернативу радикальним редизайнам. ЇЇ ідея в тому, що невеликі, поступові зміни, перевірені через дані та тестування, є більш ефективними для покращення сайту, ніж повний редизайн.
Основна мета ESR – підвищення конверсії (в покупки чи заявки) та покращення користувацького досвіду (UX) без ризику втратити існуючу аудиторію чи витратити значний бюджет на невиправдані зміни.
Як працює ESR?
Фреймворк ESR складається з декількох ключових етапів:
- Спершу аналіз поточного стану сайту – тут використовуються дані з аналітики для виявлення слабких місць, тобто сторінок з низькою конверсією, високим показником відмов, чи елементів, які викликають труднощі у користувачів.
- Другий етап – формулювання гіпотез. На основі аналізу створюються конкретні припущення про те, як можна покращити сайт. Наприклад, “зменшення кількості полів у формі замовлення збільшить кількість заявок”.
- Далі – А/В-тестування кожної гіпотези на практиці, що дозволяє порівняти ефективність змін з поточною версією сайту.
- Обовʼязково – ітеративний підхід. Зміни впроваджуються поступово, одна за одною. Кожна наступна ітерація базується на результатах попередніх тестів.
- Закінчуємо оцінкою результатів, розбираємо, які зміни дали найбільший ефект та визначаємо нові напрямки для покращень.
До переваг еволюційного редизайну варто віднести, в першу чергу, мінімізацію ризиків – глобальний редизайн може повністю змінити сприйняття сайту, що часто відлякує постійних користувачів, а ESR дозволяє уникнути цього, змінюючи сайт поступово.
Також, якщо робити все правильно, то кожна успішна ітерація, яка підвищує конверсію, приносить додатковий прибуток. Це дозволяє фінансувати подальші зміни коштом попередніх результатів.
І моє улюблене – ESR базується на аналітиці та тестах, а не на припущеннях. Це дозволяє впроваджувати лише ті зміни, які реально працюють.
Ти спитаєш: “ну ок, просто супер, а де ж шукати ідеї для цих геніальних покращень?”.
Ключ до ідей – розуміння, як користувачі взаємодіють із сайтом.
Нам обовʼязково треба вивчати – що їм зручно, а що ні. Де вони затримують свою увагу, а що їм не цікаво. Тож можна робити висновки не тільки з власного бачення, а й з поведінки існуючих клієнтів. Інструменти на кшталт Hotjar та Clarity дозволяють переглядати теплові карти та записи пересування користувачів по сайту, але важливо аналізувати ці дані в контексті бізнес-цілей.
А ще в тему цього додам, що ми в Netpeak надаємо послугу оптимізації конверсії, де використовуємо саме підхід еволюційного редизайну – ESR. Тобто це все не просто красиві слова та скорочення, а реально робочий інструмент. Головне знати про нього, використовувати його та використовувати правильно.