В мене є особливість, яка дуже допомагає в роботі – звичка все систематизувати. Пропрацювавши в ролі консультанта понад два роки я сформулював свій (та, здається, просто загальний) підхід до роботи з маркетингом будь-якої компанії як фреймоврк DSA – Discovery → Strategy → Action (не буду повторюватись, тут дуже детально про нього вже писав).
Коли я запустив напрямок аутсорс-маркетингу, то побачив, що цей фреймворк занадто складний для невеликих компаній. Його впровадження займало забагато часу і, що логічно, коштувало дорожче.
Через це я оптимізував його до DA – Discovery → Action.
Стратегія стала опціональною частиною й інтегрувалася в етап “дій”. Discovery розширився та включив у себе маркетинг-план. Це зробило підхід швидшим і більш практичним.
Сьогодні, маючи рік досвіду роботи моєї команди маркетологів на аутсорсі та 18 активних проєктів на веденні, я ще раз доробив цей фреймворк. Тепер я називаю його DAR – Discovery → Action → Reflexivity.
Логіка полягає в тому, що жодна стратегія та жоден план, навіть побудований на величезній базі статистичних даних, ніколи не працює так, як написано.
Маркетинг – це ж не просто набір тактик. Це система, яка змінюється залежно від купи чинників, внутрішніх та зовнішніх, контрольованих та зовсім не контрольованих (привіт, Дональде).
Зрозуміло, що в будь-якому випадку, треба проходити крізь постійний аналіз та оновлення гіпотез. Але саме рефлексія – те, що необхідно робити час від часу, щоб бути “в ринку” та мати якісні результати.
Рефлексія – це не просто аналіз, це:
– регулярний перегляд результатів: “що спрацювало, що ні?”
– оцінка ефективності рішень: “чи ми рухаємось у правильному напрямку?”
– коригування плану та стратегії: “враховуємо досвід і адаптуємось”.
Якщо цього не робити, стратегія поступово перетворюється на набір застарілих гіпотез. DAR дозволяє уникнути цієї пастки.
Новий формат фреймворку DAR особливо корисний у швидкозмінних середовищах, де традиційне планування не завжди дає змогу передбачити всі можливі сценарії. Зараз я застосовую його не тільки в маркетингу, а й в управлінні, розробці продуктів та стратегічному плануванні, оскільки він дозволяє знаходити баланс між дослідженням, експериментами та адаптацією.
Ну і загалом DAR виглядає не як ланцюжок “Discovery → Action → Reflexivity”, а як замкнене коло, де після “Reflexivity” стрілочка повертається до, вже нового, етапу “Discovery”, і так продовжується постійно.
В цьому він дуже схожий з Product-Market Fit – зробивши один раз ми постійно повторюємо цикл та вдосконалюємо результат.