Золоте правило роботи з людьми: вір у них, але не довіряй їм. Кожен, будь-який співробітник, захоче тебе обдурити, якщо йому це буде вигідно.
Швидше навіть не так — тебе вже обманюють, просто ти можеш заплющувати на це очі, концентруючись на важливому. Далеко не завжди обман використовується для того, щоб кинути тебе на гроші (хоча якщо перераховувати час та витрати на навчання, то…) – комусь може бути соромно сказати як є, хтось боїться, що його сварять, а комусь просто було ліньки працювати цей тиждень.
Що робити управлінцю? Розбиратися у всьому без винятку. Як мінімум поверхнево.
Ти повинен знати, як вигадуються, пишуться, переписуються тексти, щоб розуміти – 4 години на текст для сайту це багато чи мало. Як малюються банери, скільки часу потрібно на пошук картинок, підбір кольорів, чи є фірмові шаблони або, чи робиться все з нуля. Скільки результативних дзвінків можна здійснити за день, як довго можна готувати комерційна пропозиція. І так далі.
До речі, тебе все одно обдурюватимуть, але вже менше. А це “менше” іноді та сама грань між успішним та збитковим бізнесом. Спочатку розберись, потім делегуй.