⌘59. Як побудувати роботу з різнопрофільною командою

Окрім якихось стратегічних завдань та нескінченних зустрічей у мене у прямому підпорядкуванні є майже 30 осіб, які займаються абсолютно різною роботою – від кваліфікації заявок та роботи з партнерами до піару, SMM та дизайну.

Працювати з невеликою різнопрофільною командою складніше, ніж з великою та однопрофільною, оскільки практично під кожного співробітника потрібно налаштувати більш-менш окремий процес, підхід, систему стимулювання тощо.

Щоб така структура могла функціонувати, я використовую давній підхід “поділяй і володарюй”. Весь департамент розділений на шість команд, кожна команда має керівника. Всі, без винятку, завдання на всіх співробітників, поставлені мною, кимось з інших департаментів або колегами всередині команд один одного, завжди проходять один і той же шлях.

Всі нові завдання складаються в беклог, доступний тільки мені, який я регулярно перевіряю та вичищаю, повертаючи завдання на доопрацювання або розподіляючи їх між беклогами команд (віддаю тій команді, компетенції якої найкраще дозволять досягти очікуваного результату). Далі тимлід сам вирішує, хто в його команді виконуватиме завдання (можливо і він сам) і коли він це робитиме.

Усі команди працюють тижневими ітераціями та щоп’ятниці тимлід проводить зустріч із кожним співробітником, де вони разом набирають завдань наступного тижня з беклогу.

Усередині кожної команди є щоденні зустрічі, стендапи, на яких обговорюється ситуація щодо завдань у поточній ітерації (колись вони проводилися наживо, але вже понад 4 місяці відбуваються в Zoom або Google Meet). Аналогічні зустрічі є і в мене з тимлідами.

Що виходить на виході: прямо зараз у моєї команди 1276 завдань у роботі або в беклозі, я можу постійно бути в курсі та тримати руку на пульсі, тому що всі завдання проходять через мене, але при цьому я можу залишатися у своєму розумі та не стежити за виконанням кожного завдання та не проводити щоденно чи щотижня зустрічі з кожною з 30 осіб.

Звичайно, є точкові ручні перевірки, часті зустрічі 1 на 1, окремі квартальні ітерації тимлідів зі стратегічних завдань та багато іншого, але це вже тема для окремого посту.