⌘75. Чому ти не вмієш делегувати

Я досить багато і часто пишу і говорю про делегування. Здалеку цей процес здається простою передачею обов’язків від однієї людини іншій. Насправді ж (і з прикладного, і з психологічного погляду), все трохи складніше.

Ще я писав, що люблю слухати різні подкасти (не пов’язані з моєю основною роботою). У тому числі й тому, що там часто бувають несподівані думки, які легко можна застосовувати та приміряти.

І ось, буквально вчора у підкасті “Так вийшло” (а це взагалі подкаст про етичні проблеми) ведучі обговорювали “що таке гарний аутсорс” (по суті аутсорс = делегування завдання).

Далі вільно процитую їх роздуми:

У чому проблема делегування? У тому, що люди ненавидять делегувати. Чому? Та тому, що вони не довіряють один одному.

Ти кажеш дитині “помий посуд”, а потім ходиш і тарілку розглядаєш – чи не прилипло там щось?

Перш ніж братися до аутсорсу свого завдання, варто самому зізнатися, що делегування, це психологічно важкий процес, що дається далеко не кожному. Адже головна проблема з будь-яким делегуванням – довіра.

І ось ти мучишся, не довіряєш оточуючим. Адже це ще й вимагає якоїсь комунікації з людьми, від яких ти залежиш.

Будь-який аутсорсер психологічно знаходиться “вище за тебе”, адже розв’язувати якусь проблему, яку ти не можеш вирішити. І не обов’язково “не можеш”, бо не здатний. Можливо, не хочеш витрачати на неї свій час. Сутності це не змінює.

Ти можеш дуже багато делегувати, але тоді ти перестаєш чогось самостійно досягати. Тобто ти не сам приготував вечерю, а наче за тебе приготували.

Можна замовити готову вечерю, тобі її привезуть і ось ти відчуваєш, що зовсім не хазяїн на своїй кухні.

А ось коли тобі надсилають набір – ти відчуваєш, що ти все-таки зробив зусилля. На кухні у тебе трохи бардак післявечерній, типу “ми це зробили разом”. З тебе зняли відповідальність, але ти теж хороший.

Загалом правильний хороший аутсорс не викликає в тебе почуття провини.

Я від себе підсумую два короткі висновки крізь призму наших айтішних процесів.

1. Щоб не відчувати вину і не переставати досягати, не делегуй тупо все.

Розбий завдання на блоки, делегуй хоч усі з них, але залиш із собою фінальне складання блоків у єдиний готовий результат. Ти, як і більшість людей, боїшся делегувати. Ну так залиш трошки контролю у себе.

2. Якщо ти надаєш послуги (аутсорс, делегуєш на себе завдання клієнтів), то залучай постановника до процесу хоча б номінально.

Психологічно легше і приємніше мати відношення до результату, навіть якщо він мінімальний.