⌘83. Регулярний менеджмент

Книга “Регулярний менеджмент для раціонального керівника” Олександра Фрідмана надихнула Дубілета (на початку батька, а потім і сина – засновника Monobank та колишнього IT-директора ПриватБанку) на впровадження регулярного менеджменту у процеси роботи своєї компанії.

Я проповідую практично такі самі дії, але раніше не знав, що це називається регулярним менеджментом.

Декілька основних меседжів такого підходу будуть безумовно корисні для розвитку будь-якого бізнесу, так що я вирішив поділитися ними та з тобою, трохи розбавивши своїми думками:

1. Відразу розбий роботу співробітників своєї компанії за напрямами/департаментами. Такі напрями можуть бути як продуктовими, і, наприклад, дисциплінарними.

Маркетинг, служба підтримки, депозити, доставка – можна розрізати компанію по вертикалі, горизонталі, діагоналі. Головне, щоб ці напрями охоплювали 100% діяльності співробітників.

2. У кожного напряму має бути менеджер. У Netpeak ми називаємо таку роль “людина, якій найбільше потрібно” або просто DH – department head. У невеликих компаніях одна людина може відповідати за кілька напрямків.

3. Кожен напрямок повинен мати свій чат в Telegram (або в будь-якому іншому зручному сервісі швидкого обміну інформацією).

У цьому чаті має бути керівник, усі співробітники та представник керівництва. Там відбувається як спілкування із проблем департаменту, так і викладення звітів.

4. Кожен напрямок повинен мати свій дашборд для відстеження KPI. У створення дашборду (і вибір KPI) потрібно інвестувати багато зусиль та покращувати його постійно.

Він повинен бути постійно доступний онлайн будь-якій кількості людей, так що потрібно юзати або Google Spreadsheets, або Datastudio / Power Bi та інші подібні сервіси.

5. По кожному департаменту у календарі мають бути створені регулярні (повторювані) зустрічі. Регулярність може бути від “щодня” до “раз на три тижні”, все залежить від частоти змін та необхідності управлінських рішень.

6. Керівник департаменту має обов’язково готувати презентацію на такі зустрічі. Не потрібно витрачати час на особливе оформлення, варто 1 раз зробити шаблон у Google Slides і далі його юзати. Типова структура презентації:
6.1. Огляд зроблених завдань.
6.2. Огляд завдань у беклозі.
6.3. Скрін дашборду та коментарі до нього.
6.4. Запитання до обговорення.

7. Після кожної такої зустрічі всім співробітникам розсилається follow-up зі списком прийнятих рішень та посиланням на презентацію. Найзручніше зробити це у спільному чаті з усіма співробітниками (навіть якщо вони не брали участі у зустрічі), щоб усі були “на одній хвилі” та розуміли, що відбувається в компанії.

Ці прості для впровадження поради дозволять зробити швидкий та дуже якісний стрибок у системному менеджменті твоєї компанії.