⌘90. Найважливіші софт-скіли

У групі компаній Netpeak майже завжди відкрито 40-50 вакансій, адже основною проблемою та ресурсом зростання інтелектуальних компаній завжди є люди.

Тільки у свою команду з початку цього року я найняв вісім співробітників і ще кілька позицій залишаються відкритими, тому щотижня я проводжу від 3 до 8 співбесід.

Наш процес підбору людей дуже скрупульозний (про що говорить і середня конверсія в 3% із заявок до офферів) і зазвичай складається з трьох співбесід:

1. На першому з кандидатом спілкується рекрутер: його завдання зрозуміти, чи ми підходимо з претендентом один одному, оцінити його адекватність і коректність вибору вакансії.

2. У разі успіху на першій співбесіді, друге проходить вже з прямим керівником команди, в яку шукають людину. Тут основний наголос йде на хард-скілли та визначається рівень співробітника та його відповідність зарплатним очікуванням.

3. Я підключаюсь тільки на третій співбесіді та моє завдання – визначити софт-скіли та потенціал людини.

Ми вкладаємо дуже великі гроші (у тому числі й у людино-годинах) у розвиток новачків і якось вважали, що “окупатися” співробітник починає лише після першого року роботи – а отже, має сенс брати людей, готових до довгострокової співпраці.

Чому я дивлюся саме на софт-скіли?

Є багато різних визначень та перекладів “soft skills”, але я для себе вже давно сформулював, що софт-скіли: набір навичок, які мають бути у кожного співробітника, незалежно від того, на яку посаду він претендує чи чим займається у компанії.

Для прикладу: LinkedIn щороку агрегує статистику за своєю базою (660 мільйонів фахівців і понад 20 мільйонів робочих місць), щоб вибирати найзатребуваніші софт-скіли.

Ось топ-5 на минулий 2020 (і не думаю, що вони прям сильно змінилися у 21-му):

1. Креативність: уміння нестандартно мислити, шукати незвичайні шляхи розв’язання проблем, відійти від класичних правил.

Перевірочне питання для співбесіди: Що ти змінив би в щотижневих зустрічах команди для того, щоб підвищити креативність колег?

2. Вміння переконувати: відстоювати свою точку зору, домагатися цілей, захищати власні інтереси та захоплювати у себе колег.

Як ти зміниш підхід “ми завжди так робимо”, якщо відчуваєш, що новий підхід кращий?

3. Командна робота: вміння домовлятися та знаходити індивідуальний підхід до кожної людини (особливо цінно на тлі локдаунів та віддаленої роботи).

Уся команда визначилася з єдиним підходом до розв’язання задачі, але ти з ними не погоджуєшся – як відреагуєш?

4. Гнучкість: вміння позитивно приймати та адаптуватися до швидкої зміни умов роботи та реалій ринку та не впадати у стрес при кожній зміні.

Розкажи про найважчу зміну у твоїй кар’єрі?

5. Емоційний інтелект: вміння як оцінювати, а й правильно інтерпретувати та реагувати на емоції колег/клієнтів.

Твій (зазвичай життєрадісний) колега сухо та однозначно відповідає на запитання на зустрічі. Які три запитання ти поставиш йому, щоб з’ясувати “що трапилося”?

І насамкінець: вже кілька років кожну співбесіду я закінчую одним і тим же питанням: прошу людину поставити мені п’ять будь-яких питань про що завгодно.

Часто його питання дозволяють фінально сформувати картину його особистості та скласти вірні висновки про те, чи ми спрацюємося, чи ні.

Отже, якщо ти плануєш працювати в моїй команді, то тепер маєш перевагу: можеш заздалегідь підготувати п’ять питань.