Категорія: Менеджмент

Ми всі там були: щось швидко записано в “saved messages”, створений гугл док, запис в Notes, замітки на папірці тощо. Для того, щоб швидко не втратити думку та не забути – ок, але для майбутнього пошуку та організації інформації такий формат зберігання – катастрофа. Щоб знайти потрібне, доводиться прокручувати десятки сторінок, відкривати купу папок, а…

Навіть у 2025 році я все ще зустрічаю компанії, які ставлять загальні цілі маркетингу, чи KPI маркетологу “заявки”. І ці заявки – те, що ми в Netpeak називаємо “вал”, тобто кількість заявок, що залишили через форму на сайті. Коректна назва таких “заявок” – MQL (marketing qualified leads). Це ліди, яких привів маркетинг, але вони ще…

Цікаво, що в більшості випадків люди дуже не люблять щось нове. Хаос навколо створює потребу в стабільності, хай навіть у чомусь малому й незначному порівняно з життям загалом. І це не напряму пов’язано з війною чи кризою. Точніше, пов’язано, але через те, що криза стала базовим станом нашого життя. Згадай часи “без кризи”. Вони здаються…

Мої друзі з платформи Ringostat розробили крутезний продукт з AI під капотом, який аналізує діалоги менеджерів з клієнтами. Але нам з тобою більш цікаво не це, а те, що вони за допомогою цього продукту провели дослідження, про результати якого і розкажу. База дослідження – аналіз 50 000 розмов менеджерів з клієнтами. Майже всі ці розмови –…

Жоден сайт чи сервіс не є ідеальним – навіть найуспішніші проєкти потребують постійного вдосконалення. Але навіть глобальні редизайни, що повністю змінюють вигляд і функціонал сайту, не завжди виправдовують очікування. Альтернативою є еволюційний редизайн сайту (Evolutionary Site Redesign або ESR) – підхід, який базується на поступових та, головне, перевірених змінах. Що ж це таке? Концепція ESR…

Я дуже часто кажу, що люди – це головне. Бо насправді, якщо взяти майже будь-яку “розумну” компанію, що надає послуги – чим вона буде без людей? Бренд, сайт, портфоліо. Тому пошук, підбір, навчання та розвиток команди – одна з головних задач керівника не тільки на початку існування бізнесу, а й все його життя. А якщо…

Після нещодавнього посту про BANT мені написав Олександр Плуток, партнер та Chief Revenue Officer в Netpeak, та розказав, що зараз в процесах агенції замість методології BANT впровадили іншу – GPCT. Я вирішив розібратися трошки детальніше, що це таке, чим відрізняється та головне – що краще використовувати та в яких випадках. Ну і, як завжди, поділитися…

Ого, що? Так, маркетологи й не таке вигадають. Розкажу тобі про пʼятий квартал, бо ти думав, що в році їх всього чотири. Пʼятий квартал, що логічно, йде після четвертого та перед першим, але, що вже не так логічно, починається в січні (одразу після святкових канікул). Це той самий період на початку року, коли після святкової…

Методологія BANT – ще один з найпопулярніших та базових підходів у B2B-продажах для кваліфікації потенційних клієнтів. Через те, що він такий базовий, виявилось що я за стільки років тут жодного разу про нього не написав. Виправляюсь, бо ця методологія може бути для когось невідомою, чи її користь – незрозумілою. Головна задача BANT – зрозуміти, чи…

Думаю очевидно, що сучасному бізнесу зростати, прогнозувати та правильно використовувати бюджети (не кажучи вже про client service) без CRM – неможливо. Це не додаткова опція, це вже давно база. Але я точно знаю, що для багатьох керівників, через велику кількість доступних рішень, вибір відповідної системи може бути складним. Тож я вирішив сформулювати декілька порад про…